Toegang tot je Account

Controleer eerst of je Caps Lock uitstaat en of je het juiste e-mailadres of gebruikersnaam invult. Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig. Als je zeker weet dat je gegevens correct zijn, gebruik dan de functie "Wachtwoord vergeten" om je wachtwoord te resetten. Na 5 onjuiste pogingen wordt je account tijdelijk geblokkeerd voor 30 minuten ter beveiliging.

Accounts kunnen tijdelijk worden geblokkeerd om verschillende redenen: te veel onjuiste inlogpogingen, verificatie van je identiteit, of schending van onze voorwaarden. Neem direct contact op met onze support via live chat of e-mail. Ons team kan je vertellen waarom je account is geblokkeerd en welke stappen nodig zijn om toegang te herstellen. Voor KYC-verificatie moeten we mogelijk documenten zoals je ID en een recente bankafschrift ontvangen.

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mail map. E-mails van ons systeem kunnen soms worden gefilterd. Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd dat gekoppeld is aan je account. Als je na 10 minuten nog steeds geen e-mail hebt ontvangen, probeer dan het proces opnieuw of neem contact op met support. We kunnen je e-mailadres verifiëren en handmatig een herstellink sturen.

Dit kan te maken hebben met je browser of internetverbinding. Probeer eerst je browsercache te wissen en cookies te verwijderen. Herstart daarna je browser. Als het probleem blijft bestaan, probeer dan een andere browser of schakel tijdelijk je VPN uit als je er een gebruikt. Controleer ook of je een stabiele internetverbinding hebt. Sommige beveiligingssoftware of adblockers kunnen onze inlogpagina blokkeren - probeer deze tijdelijk uit te schakelen.

Ja, je kunt inloggen via elke moderne mobiele browser op je smartphone of tablet. Onze website is volledig geoptimaliseerd voor mobiel gebruik. Gebruik dezelfde inloggegevens als op desktop. Voor de beste ervaring raden we Chrome, Safari of Firefox aan. Je hoeft geen app te downloaden - alles werkt direct via de browser. Zorg ervoor dat je een stabiele wifi- of mobiele dataverbinding hebt.

Je kunt inloggen met je e-mailadres in plaats van je gebruikersnaam. Als je ook je e-mailadres niet meer weet, neem dan contact op met onze support. Ze kunnen je gebruikersnaam opzoeken aan de hand van andere verificatiegegevens zoals je volledige naam, geboortedatum en adres. Voor beveiligingsdoeleinden moeten we je identiteit verifiëren voordat we deze informatie verstrekken.

Identiteitverificatie (KYC) is een wettelijke verplichting voor alle online casino's. Dit beschermt zowel jou als ons tegen fraude en identiteitsdiefstal. Verificatie wordt meestal gevraagd bij je eerste opname, maar kan ook eerder worden aangevraagd. Je moet documenten uploaden zoals een geldig ID-bewijs (paspoort of rijbewijs) en een recent bankafschrift of energierekening als adresbewijs. Dit proces duurt meestal 24-48 uur. Eenmaal geverifieerd, hoef je dit niet opnieuw te doen tenzij je gegevens wijzigen.

Voor je veiligheid worden sessies automatisch beëindigd na 30 minuten inactiviteit. Als je vaker wordt uitgelogd, controleer dan of je browsercookies zijn ingeschakeld. Zonder cookies kunnen we je sessie niet bewaren. Zorg er ook voor dat je niet in privé- of incognitomodus browst. Als je "Onthoud mij" aanvinkt bij het inloggen, blijf je langer ingelogd op dat specifieke apparaat. Let op: log altijd uit op gedeelde of openbare computers.